Într-un sondaj efectuat de compania „Which?”, citat de The Independent, serviciul de relaţii cu clienţii al companiei aeriene „Ryanair” a fost numit drept cel mai slab.
Compania de transport Ryanair s-a clasat pe locul 100 din tot atâtea companii într-un sondaj la care au luat parte aproximativ 4.000 de persoane şi care nu a luat în calcul doar companiile aeriene, ci şi entităţi ce activează în IT, comerţul cu haine şi altele.
Respondenţii au fost întrebaţi cum s-au simţit la bordul aeronavelor diferitelor companii aeriene, cât de mult ajutor au primit din partea membrilor cabinei, cât de multe cunoştinţe aveau şi cu cât profesionalism le-au tratat plângerile.
Iar la capitolul „relaţii cu clienţii” Ryanair a avut un scor de doar 45% grad de mulţumire, echivalentul unei singure stele (dintr-un total de trei).
Mai mult, cele mai frecvent asociate cuvinte cu compania au fost „lăcomie”, „aroganță” şi „viclean”.
În linii mari, însă, nicio companie aeriană inclusă în sondaj nu a avut un punctaj foarte bun la această categorie. British Airways, de exemplu, s-a clasat pe locul 83. Cel mai bun punctat la acest capitol dintre companiile aeriene incluse în sondaj a fost „EasyJet”, inclusă pe locul 79.
